سياسة الاستبدال والاسترجاع
في nóva، نحرص على رضا عملائنا وجودة كل منتج نقدّمه.
نقبل الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية فقط:
وجود عيب أو خلل في المنتج
وصول المنتج متضررًا أثناء الشحن
وصول منتج غير مطابق للطلب
شروط الاسترجاع أو الاستبدال:
يجب التواصل معنا خلال مدة قصيرة بعد استلام الطلب
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستعمل، ومع جميع ملحقاته
بعد التحقق من الحالة، يتم تعويض العميل باسترجاع المبلغ أو استبدال المنتج حسب المتوفر
لا نقبل الاسترجاع أو الاستبدال في حال كان المنتج سليمًا ومطابقًا للوصف.
نلتزم بمعالجة كل طلب بكل شفافية وسلاسة،
لأن ثقة عملائنا هي جزء أساسي من هوية nóva.
